Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont FLT Conciergerie (ci-après « nous ») collecte et traite vos données à caractère personnel dans le cadre de l'utilisation du site www.fltconciergerie.fr, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est FLT Conciergerie, 822 chemin de la cosse 34450 vias, joignable à l'adresse delphinebouvet34@gmail.com.

2. Données que nous collectons

  • Données d'identification et de contact que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de contact ou l'inscription à la newsletter : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et contenu de votre message ;
  • Données de navigation collectées automatiquement : adresse IP (conservée sous forme anonymisée), pages consultées, date et heure de connexion, type de navigateur, au moyen de cookies ou traceurs.

3. Finalités et bases légales

  • Répondre à vos demandes de contact et de devis — base légale : mesures précontractuelles et intérêt légitime ;
  • Gérer l'envoi de la newsletter — base légale : votre consentement ;
  • Assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration du Site — base légale : intérêt légitime ;
  • Mesurer l'audience du Site — base légale : votre consentement (cookies non exemptés) ;
  • Respecter nos obligations légales et comptables — base légale : obligation légale.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées à nos services internes habilités et, le cas échéant, à nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire d'e-mailing, outil de mesure d'audience) agissant sur nos instructions et présentant des garanties appropriées. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

5. Transferts hors Union européenne

Vos données sont hébergées au sein de l'Union européenne. Si certains prestataires transféraient des données hors de l'UE, ces transferts seraient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

6. Durée de conservation

  • Données du formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier contact ;
  • Inscription à la newsletter : jusqu'au retrait de votre consentement (désinscription) ;
  • Données comptables et obligations légales : durée légale applicable ;
  • Cookies : 13 mois maximum.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à delphinebouvet34@gmail.com ou par courrier à 822 chemin de la cosse 3450 vias, en justifiant de votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

8. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, qui ne requièrent pas votre consentement, ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience soumis à votre consentement préalable. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après recueil de votre accord. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement et configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (connexions sécurisées, contrôle des accès, anonymisation des adresses IP, protection contre les injections et la falsification de requêtes) afin de protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé.

10. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La version applicable est celle en vigueur lors de votre visite. Dernière mise à jour : [date].

Paiement en ligne (Stripe)

Lorsque vous commandez une prestation payante sur le Site, le paiement est traité par Stripe Payments Europe, Ltd., prestataire de services de paiement.

Vos coordonnées bancaires sont saisies directement sur une page sécurisée hébergée par Stripe : elles ne transitent pas par nos serveurs et ne sont jamais collectées ni conservées par nos soins. Nous ne recevons que les informations nécessaires au suivi de votre commande : nom, adresse électronique, montant, statut du paiement et identifiant de transaction.

  • Finalités : traitement du paiement, prévention de la fraude, respect des obligations comptables et fiscales.
  • Base légale : exécution du contrat et respect d'obligations légales.
  • Durée de conservation : les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée légale de conservation des pièces comptables (10 ans).

Pour en savoir plus sur le traitement des données par Stripe, consultez sa politique de confidentialité : stripe.com/fr/privacy.