Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Gegenstand und Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln den Online-Verkauf von Zusatzleistungen für Reisende (im Folgenden „Optionen“) auf der Website www.fltconciergerie.fr (im Folgenden „die Website“) : Willkommenskorb, zusätzliche Reinigung, Transfer, Ausrüstungsverleih und alle weiteren auf der Seite „Optionen für Reisende“ aufgeführten Leistungen.
Sie gelten für jede Bestellung, die von einem Kunden aufgegeben wird, der als Verbraucher im Sinne des Verbrauchergesetzbuchs handelt (im Folgenden „der Kunde“). Sie ergänzen die Allgemeinen Nutzungsbedingungen, die das reine Surfen auf der Website regeln.
Jede Bestellung setzt die vollständige und uneingeschränkte Zustimmung zu den vorliegenden AGB voraus, die vor der Zahlung ausdrücklich durch Anklicken des entsprechenden Kästchens bestätigt wird.
2. Identität des Verkäufers
Die Optionen werden von FLT Conciergerie, Einzelunternehmen, mit Sitz in 822 chemin de la cosse, 34450 Vias, eingetragen unter der SIRET-Nummer 499 969 186 00026, verkauft.
- Telefon: 06 35 90 97 18
- E-Mail-Adresse: delphinebouvet34@gmail.com
Alle rechtlichen Informationen sind im Impressum aufgeführt.
Es wird darauf hingewiesen, dass der Verkäufer hier seine eigenen Dienstleistungen vermarktet. Er zieht keine Mieten im Auftrag von Eigentümern ein und übt keine Vermietungsverwaltung im Sinne des Gesetzes Nr. 70-9 vom 2. Januar 1970, dem sogenannten „Hoguet-Gesetz“, aus.
3. Angebotene Leistungen
Die wesentlichen Merkmale jeder Option (Art, Inhalt, Abrechnungseinheit) sind auf der Bestellseite beschrieben. Die Fotos und Abbildungen dienen nur zur Veranschaulichung und sind nicht vertraglich bindend.
Die Optionen werden im Rahmen der Verfügbarkeit und des Einsatzgebiets des Verkäufers angeboten ([Cap d’Agde, Agde, Le Grau d’Agde, Vias und deren Umgebung]). Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, die er nicht ausführen kann; der Kunde wird in diesem Fall darüber informiert und erhält den Kaufpreis vollständig zurückerstattet.
4. Preise
Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.). Gegebenenfalls ist folgender Hinweis erforderlich: „Keine Mehrwertsteuer anwendbar, Artikel 293 B des Allgemeinen Steuergesetzbuchs“.
Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung auf der Website angezeigte Preis. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, ohne dass dies Auswirkungen auf bereits bestätigte Bestellungen hat.
Der zu zahlende Gesamtbetrag wird dem Kunden vor der Zahlung noch einmal zusammengefasst angezeigt.
5. Bestellung
Der Kunde wählt die gewünschten Optionen und Mengen aus, gibt seine Kontaktdaten sowie die Informationen zu seinem Aufenthalt ein und überprüft anschließend die Zusammenfassung seiner Bestellung. Es obliegt ihm, eventuelle Fehler vor der Bestätigung zu korrigieren.
Die Bestätigung erfolgt durch einen Klick auf die Schaltfläche „Bezahlen“, auf der ausdrücklich auf die Zahlungsverpflichtung hingewiesen wird. Diese Bestätigung gilt als Vertragsabschluss.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, die ungewöhnlich oder betrügerisch erscheint.
6. Zahlung
Die Zahlung erfolgt online in einer einzigen Rate zum Zeitpunkt der Bestellung.
Sie wird vom Zahlungsdienstleister Stripe über eine von diesem gehostete, gesicherte Seite abgewickelt. Akzeptiert werden die von Stripe angebotenen Zahlungsmittel (insbesondere Visa, Mastercard und American Express, je nach Konfiguration).
Die Bankdaten des Kunden werden direkt auf den Servern von Stripe eingegeben: Sie werden nicht über die Website übertragen und vom Verkäufer weder erfasst noch gespeichert. Die Transaktionen sind durch Verschlüsselung gesichert, wobei eine starke Authentifizierung des Zahlers erfolgt, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bestätigt. Anschließend wird dem Kunden eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung zugesandt.
7. Erbringung der Leistungen
Die Optionen werden zu dem vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Datum oder während des angegebenen Zeitraums in Absprache mit dem Verkäufer erbracht.
Der Kunde verpflichtet sich, korrekte Angaben (Ankunftsdatum, betreffende Unterkunft, Kontaktdaten) zu machen und den Zugang zur Unterkunft zu ermöglichen, wenn dies für die Erbringung der Leistung erforderlich ist. Der Verkäufer haftet nicht für eine Leistung, die aufgrund fehlerhafter Angaben oder fehlenden Zugangs nicht erbracht werden kann; in einem solchen Fall bleibt die Leistung dennoch fällig.
8. Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-18 des Verbrauchergesetzbuchs verfügt der Kunde grundsätzlich über eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Vertragsabschluss, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen oder eine Vertragsstrafe zu zahlen.
Dieses Recht kann jedoch nicht in den in Artikel L221-28 desselben Gesetzbuchs vorgesehenen Fällen ausgeübt werden, insbesondere:
- bei Leistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden, sofern mit deren Erbringung nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Kunden und dessen ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen wurde (Artikel L221-28, 1°);
- bei Dienstleistungen im Bereich der Beherbergung (außer Wohnunterkünften), des Gütertransports, der Autovermietung, der Gastronomie oder der Freizeitaktivitäten, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden müssen (Artikel L221-28, 12°).
Da die Optionen für die Erbringung zu einem bestimmten Zeitpunkt bestimmt sind, häufig innerhalb einer Frist von weniger als vierzehn Tagen, wird der Kunde bei der Bestellung aufgefordert, ausdrücklich die Erbringung der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist zu verlangen und anzuerkennen, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald die Leistung vollständig erbracht ist. Diese Einwilligung wird über ein Kontrollkästchen eingeholt, das von der Zustimmung zu den vorliegenden AGB getrennt ist.
Bleibt das Widerrufsrecht bestehen und macht der Kunde davon Gebrauch, nachdem er die Erbringung der Leistung verlangt hat, ist er gemäß Artikel L221-25 zu einer Zahlung in Höhe eines Betrags verpflichtet, der im Verhältnis zur bereits erbrachten Leistung steht.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, sendet der Kunde eine eindeutige Erklärung an [E-Mail-Adresse] oder per Post an [Postanschrift]. Die Rückerstattung erfolgt spätestens vierzehn Tage nach Eingang des Antrags über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
9. Stornierung und Änderung
Jeder Antrag auf Änderung oder Stornierung muss dem Verkäufer unverzüglich an delphinebouvet34@gmail.com gerichtet werden.
[An Ihre Geschäftsbedingungen anzupassen – Beispiel: „Stornierungen, die mehr als 48 Stunden vor dem Ausführungstermin eingehen, führen zu einer vollständigen Rückerstattung. Nach Ablauf dieser Frist bleibt die Leistung fällig, außer im Falle höherer Gewalt.“]
Im Falle einer Stornierung durch den Verkäufer erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung ohne weitere Entschädigung.
10. Reklamationen und Kundenservice
Reklamationen können an delphinebouvet34@gmail.com oder unter der Telefonnummer 06 35 90 97 18 gerichtet werden. Der Verkäufer verpflichtet sich, diese innerhalb von [5] Werktagen zu beantworten.
11. Gewährleistungen und Haftung
Der Verkäufer unterliegt bei der Erbringung der bestellten Leistungen einer Mittelverpflichtung. Er haftet nicht im Falle höherer Gewalt, unvorhersehbarer Handlungen Dritter oder eines Verschuldens des Kunden.
Die vorliegenden AGB entziehen dem Kunden in keinem Fall die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die ihm in seiner Eigenschaft als Verbraucher zustehen.
12. Personenbezogene Daten
Die bei der Bestellung erhobenen Daten sind für die Bearbeitung der Bestellung, die Erbringung der Leistungen und die Erfüllung der Buchführungspflichten des Verkäufers erforderlich. Sie werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, in der insbesondere die Rolle von Stripe als Zahlungsdienstleister dargelegt ist.
13. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese AGB unterliegen französischem Recht. Im Falle von Streitigkeiten wird vorrangig eine gütliche Einigung angestrebt. Kann keine Einigung erzielt werden, sind die französischen Gerichte gemäß den Bestimmungen des allgemeinen Rechts zuständig.
14. Änderung der AGB
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Für eine Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen.
Letzte Aktualisierung: 22.07.2026.